W Legal Snacks dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej, w jak najlepszym stanie i z zachowaniem odpowiedniej świeżości produktów.
Nasze produkty są przygotowywane z naturalnych składników, często mają krótszy termin przydatności do spożycia i wymagają szczególnej dbałości w transporcie. Dlatego proces realizacji zamówień organizujemy tak, aby ograniczyć ryzyko pozostawania paczek w magazynach kurierskich przez weekend.
Standardowy czas przygotowania, produkcji i nadania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu otrzymania zamówienia i potwierdzenia płatności.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, akcji promocyjnych, świąt lub innych sytuacji niezależnych od nas czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć. W przypadku istotnych opóźnień poinformujemy Cię o tym mailowo.
Z uwagi na charakter naszych produktów, wysyłki realizujemy standardowo od poniedziałku do czwartku.
Nie nadajemy paczek w piątki, aby uniknąć sytuacji, w której przesyłka pozostaje w transporcie lub magazynie kurierskim przez weekend. Dzięki temu produkty mają większą szansę dotrzeć do Ciebie świeże i w możliwie najlepszym stanie.
Zamówienia złożone pod koniec tygodnia mogą zostać przekazane do realizacji w kolejnym tygodniu roboczym.
Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są widoczne na etapie składania zamówienia w koszyku lub przy finalizacji zakupu.
Aktualnie realizujemy wysyłki na terenie Polski. Na ten moment nie prowadzimy standardowej wysyłki międzynarodowej.
Po nadaniu paczki czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i miejsca doręczenia. Zazwyczaj przesyłki docierają w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania, jednak dokładny termin może zależeć od firmy kurierskiej.
Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, warunków pogodowych, błędnie podanego adresu dostawy lub innych okoliczności niezależnych od Legal Snacks.
Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o wysyłce oraz — jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość — numerem śledzenia przesyłki.
Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać status doręczenia swojego zamówienia.
Prosimy o możliwie szybki odbiór paczki po jej doręczeniu lub umieszczeniu w punkcie odbioru / automacie paczkowym.
Ze względu na spożywczy charakter produktów, ich świeżość oraz jakość mogą zależeć od warunków i czasu przechowywania po doręczeniu.
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, niekompletna lub wystąpił inny problem z dostawą, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej pod adresem:
W wiadomości podaj numer zamówienia, opis problemu oraz — jeżeli to możliwe — dołącz zdjęcia paczki, etykiety przewozowej i uszkodzonych produktów.