Sprzedawane przez nas produkty są produktami spożywczymi, często o krótkim terminie przydatności do spożycia lub wymagającymi odpowiednich warunków przechowywania.
Z tego względu, zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które szybko ulegają zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.
Zwrotowi nie podlegają również produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a zwrot produktu nie jest możliwy ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
Powyższe ograniczenia nie wpływają na Twoje prawo do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub otrzymano niewłaściwy towar.
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub otrzymano niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sprawę i skontaktujemy się z Tobą w celu zaproponowania rozwiązania. W zależności od sytuacji może to być wymiana produktu, dosłanie brakującego lub właściwego produktu, obniżenie ceny albo zwrot należności.
Jeżeli zamówienie obejmuje produkt, który nie jest produktem spożywczym szybko psującym się, nie ma krótkiego terminu przydatności i nie podlega innemu ustawowemu wyłączeniu, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem:
Produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, kompletny, nieużywany i — jeżeli dotyczy — w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Adres do zwrotu:
Legal Snacks Sp. z o.o., ul. Zielna 37, 00-108 Warszawa
Towary odesłane bez wcześniejszego kontaktu mogą nie zostać prawidłowo zidentyfikowane, co może wydłużyć proces obsługi zgłoszenia.
W przypadku odstąpienia od umowy koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że uzgodnimy inaczej lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
W przypadku uznanej reklamacji dotyczącej produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, poinformujemy Cię o dalszej procedurze, w tym o ewentualnym sposobie odesłania produktu lub dokumentacji potrzebnej do rozpatrzenia zgłoszenia.
Jeżeli zwrot środków zostanie zaakceptowany, dokonamy go przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że wspólnie ustalimy inną formę zwrotu.
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji możesz skontaktować się z nami pod adresem: